Podmínky služby
Poslední aktualizace: 4. listopadu 2026
Tyto obchodní podmínky upravují používání internetového obchodu Nordity na adrese nordity.cz a nákup zboží prostřednictvím tohoto webu.
Dokončením objednávky potvrzujete, že jste se s těmito obchodními podmínkami seznámili. Tyto podmínky nijak neomezují vaše práva, která vám náleží podle závazných právních předpisů na ochranu spotřebitele.
1. Prodávající a kontaktní údaje
Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu Nordity je:
Hexaro
Javastraat 4 C
2585 AN Den Haag
Nizozemsko
Registrační číslo (KvK): 98151274
DIČ: NL005310718B70
E-mail: info@nordity.cz
Telefon: +31 6 51360255
Zákaznický servis je k dispozici v angličtině:
- Pondělí–pátek: 08:00–18:00
- Sobota–neděle: 10:00–16:00
- Středoevropský čas (CET/CEST)
Uvedená registrovaná adresa není určena pro osobní návštěvy ani pro zasílání vráceného zboží. Pokyny k vrácení zboží obdržíte po kontaktování zákaznického servisu.
2. Působnost těchto podmínek
Tyto podmínky se vztahují na všechny objednávky uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu Nordity.
Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Ustanovení o ochraně spotřebitele se použijí v rozsahu stanoveném právními předpisy.
Nákup mohou uskutečnit osoby s plnou svéprávností nebo osoby jednající se souhlasem zákonného zástupce, pokud to vyžadují příslušné právní předpisy.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Objednávku vytvoříte vložením zboží do košíku, vyplněním potřebných údajů, výběrem dostupného způsobu platby a potvrzením objednávky v pokladně.
Před odesláním objednávky máte možnost zkontrolovat a upravit zadané údaje. Odesláním objednávky potvrzujete, že uvedené údaje jsou správné, úplné a aktuální.
Po přijetí objednávky vám zašleme e-mailové potvrzení na uvedenou e-mailovou adresu. Potvrzení objednávky obvykle představuje přijetí objednávky a uzavření kupní smlouvy. Pokud by e-mail výslovně uváděl, že jde pouze o automatické potvrzení doručení objednávky, kupní smlouva vznikne až následným potvrzením jejího přijetí.
Objednávku můžeme odmítnout nebo navrhnout její úpravu pouze z oprávněných důvodů, například pokud zboží není dostupné, došlo ke zjevné technické nebo cenové chybě nebo existuje důvodné podezření na zneužití či podvod. V takovém případě vás budeme neprodleně kontaktovat. Pokud již byla provedena platba za objednávku, kterou nemůžeme splnit, vrátíme vám přijatou částku bez zbytečného odkladu.
4. Ceny a platba
Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč). Celková cena objednávky včetně případných daní a nákladů bude vždy jasně zobrazena před dokončením objednávky.
Standardní doprava v rámci České republiky je zdarma, pokud není v pokladně výslovně uvedeno jinak.
Platbu lze provést prostřednictvím platebních metod, které jsou aktuálně dostupné v pokladně. Platba je splatná při dokončení objednávky, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Vyhrazujeme si právo opravit zjevné chyby v cenách, popisech produktů, akcích nebo dostupnosti. Pokud by taková chyba měla vliv na již vytvořenou objednávku, budeme vás kontaktovat a navrhneme vhodné řešení v souladu s platnými právními předpisy.
5. Produkty a informace o produktech
Usilujeme o to, aby popisy, fotografie, rozměry, barvy a další informace o produktech byly co nejpřesnější a aktuální.
Vzhled barev se může mírně lišit podle nastavení obrazovky nebo zařízení zákazníka. Taková běžná odchylka zobrazení nemá vliv na vaše zákonná práva v případě, že produkt neodpovídá smlouvě nebo popisu produktu.
Některé produkty mohou být dostupné pouze online nebo v omezeném množství. Dostupnost produktu je vždy ověřena při zpracování objednávky.
6. Doprava a doručení
Objednávky doručujeme na adresy v České republice.
Předpokládaná doba zpracování objednávky je obvykle 1 až 3 pracovní dny. Předpokládaná doba přepravy je obvykle 4 až 12 pracovních dnů. Celková předpokládaná doba doručení je zpravidla 5 až 15 pracovních dnů.
Ke každé objednávce obvykle zašleme informace o sledování zásilky do 24 hodin od vytvoření objednávky. Sledovací odkaz může během počátečního zpracování objednávky dočasně zobrazovat omezené informace.
Uvedené termíny jsou předpokládané. Pokud by objednávka nebyla doručena v dohodnuté lhůtě nebo ve lhůtě stanovené právními předpisy, máte práva vyplývající z platných právních předpisů.
Riziko poškození nebo ztráty zboží přechází na zákazníka až okamžikem převzetí zásilky zákazníkem nebo jím určenou osobou, s výjimkou případů stanovených právními předpisy.
Podrobnější informace naleznete v našich Zásadách dopravy.
7. Zrušení objednávky do 24 hodin
Pokud si přejete objednávku zrušit, kontaktujte nás co nejdříve, ideálně do 24 hodin od jejího vytvoření, na adrese info@nordity.cz. Uděláme vše pro to, abychom odeslání zásilky zastavili, pokud to stav objednávky ještě umožňuje.
Tato 24hodinová lhůta je praktická lhůta pro pokus o zastavení zpracování objednávky. Neomezuje vaše zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ani vaše práva při vadném, poškozeném nebo nesprávně dodaném zboží.
8. Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud objednávka obsahuje více položek dodaných samostatně, lhůta běží od převzetí poslední položky.
Pro uplatnění odstoupení nám zašlete jednoznačné oznámení e-mailem na adresu info@nordity.cz. Poté vám zašleme pokyny k vrácení zboží a správnou vratnou adresu.
Po oznámení odstoupení je nutné zboží odeslat zpět nejpozději do 14 dnů. Přímé výměny produktů nenabízíme; pokud si přejete jiný produkt nebo variantu, můžete původní zboží vrátit a vytvořit novou objednávku.
Přímé náklady na běžné vrácení zboží nese zákazník. Pokud bylo zboží dodáno poškozené, vadné nebo nesprávné, zajistíme řešení bez zbytečných nákladů pro zákazníka.
Podrobné informace, vzor oznámení o odstoupení a postup vrácení najdete v našich Zásadách vrácení peněz a odstoupení od smlouvy.
9. Reklamace a práva z vadného plnění
Odpovídáme za to, že zboží při převzetí odpovídá kupní smlouvě, popisu produktu a požadavkům platných právních předpisů.
Spotřebitel může reklamovat vadu, která se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
Reklamaci můžete uplatnit e-mailem na adrese info@nordity.cz. Uveďte prosím číslo objednávky, popis problému a případně přiložte fotografie. Tyto informace nám pomohou reklamaci rychleji posoudit.
V závislosti na povaze vady můžete požadovat opravu, dodání nového zboží, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy v případech stanovených právními předpisy.
Reklamace vyřizujeme v zákonné lhůtě, zpravidla nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s vámi nedohodneme jinak.
10. Ochrana osobních údajů a cookies
Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.
Informace o cookies, podobných technologiích a správě souhlasu naleznete v našich Zásadách cookies.
11. Používání webu a duševní vlastnictví
Obsah webu Nordity, včetně textů, grafiky, loga, fotografií, designu a dalších prvků, je chráněn právními předpisy o duševním vlastnictví.
Bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíte obsah webu kopírovat, šířit, prodávat, využívat ke komerčním účelům nebo jinak používat způsobem, který porušuje naše práva nebo práva třetích stran.
Je zakázáno používat web k nezákonným účelům, narušovat jeho bezpečnost, šířit škodlivý software, zasahovat do jeho fungování nebo neoprávněně získávat údaje jiných osob.
12. Odpovědnost
Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou nelze podle platných právních předpisů vyloučit nebo omezit.
Tyto podmínky nijak neomezují práva spotřebitelů vyplývající z právních předpisů, zejména právo na dodání zboží, práva z vadného plnění, právo na odstoupení od smlouvy a právo na vrácení peněz v zákonem stanovených případech.
13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud mezi námi a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce.
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/
14. Rozhodné právo
Tyto obchodní podmínky a kupní smlouvy se řídí právem Nizozemska. Tím však nejsou dotčena kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele, která se na zákazníka vztahují podle práva země jeho obvyklého bydliště, zejména právních předpisů České republiky.
Příslušnost soudů se řídí platnými právními předpisy na ochranu spotřebitele.
15. Změny obchodních podmínek
Tyto podmínky můžeme v budoucnu aktualizovat, například při změně právních předpisů, procesů objednávek nebo našich služeb. Aktuální verze bude vždy zveřejněna na této stránce.
Na již uzavřené objednávky se použije znění obchodních podmínek platné v době vytvoření objednávky, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
16. Kontakt
Máte-li dotaz k objednávce, dodání, vrácení zboží, reklamaci nebo těmto obchodním podmínkám, kontaktujte nás:
E-mail: info@nordity.cz
Telefon: +31 6 51360255
Kontaktní stránka: Kontaktujte nás