Zrušení objednávky

Poslední aktualizace: 4. listopadu 2026

Objednávku se snažíme zpracovat co nejrychleji. Pokud si přejete objednávku zrušit nebo upravit, kontaktujte nás prosím co nejdříve. Tato stránka vysvětluje, jak postupujeme u žádostí o zrušení objednávky před odesláním.

1. Zrušení objednávky do 24 hodin

Objednávky předáváme ke zpracování krátce po jejich vytvoření. Pokud žádost obdržíme do 24 hodin, pokusíme se objednávku zastavit před odesláním. Potvrzení o tom, zda bylo zrušení možné, vám zašleme e-mailem.

Lhůta 24 hodin slouží k tomu, aby byla co největší šance zastavit odeslání zásilky. Neomezuje vaše právo vrátit zboží ve lhůtě 14 kalendářních dnů od jeho převzetí podle našich zásad vrácení peněz.

2. Pokud již byla objednávka odeslána

Pokud již byla zásilka předána dopravci, nemusí být možné objednávku před doručením zastavit. V takovém případě můžete po převzetí zásilky postupovat podle našich Zásad vrácení peněz.

Podrobné informace o podmínkách vrácení, lhůtě pro vrácení zboží a vrácení peněz najdete na stránce zásad vrácení peněz.

3. Změna objednávky nebo doručovacích údajů

Pokud potřebujete změnit doručovací adresu, kontaktní údaje nebo jiný údaj v objednávce, kontaktujte nás co nejdříve. Změnu provedeme, pokud objednávka ještě nebyla předána ke zpracování nebo odeslána.

4. Vrácení peněz po schváleném zrušení

Pokud se nám podaří objednávku zrušit před odesláním a platba již proběhla, vrátíme vám peníze bez zbytečného odkladu. Vrácení peněz zpravidla probíhá stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena.

Doba připsání částky na váš účet se může lišit podle banky nebo poskytovatele platby.

5. Kontakt

Máte-li dotaz k objednávce nebo jejímu zrušení, napište nám na info@nordity.cz, zavolejte na +31 6 51360255 nebo využijte naši kontaktní stránku.

Zákaznický servis je k dispozici pondělí–pátek od 08:00 do 18:00 a sobota–neděle od 10:00 do 16:00 (CET/CEST).