Zásady vrácení peněz

Poslední aktualizace: 4. listopadu 2026

Tento dokument upravuje vrácení zboží, odstoupení od smlouvy, vrácení peněz, reklamace a zrušení objednávky při nákupu na nordity.cz. Internetový obchod Nordity provozuje společnost Hexaro.

1. Lhůta pro vrácení

Lhůta pro vrácení je 14 kalendářních dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převezmete poslední položku z objednávky.

Pro zahájení vrácení nám do této lhůty zašlete jednoznačné oznámení. Můžete použít tlačítko výše, napsat nám na info@nordity.cz nebo použít vzorový formulář uvedený níže.

Po odeslání oznámení máte dalších 14 dnů na skutečné odeslání zboží zpět.

2. Postup při vrácení zboží

1. Oznamte nám vrácení prostřednictvím tlačítka výše nebo e-mailem na info@nordity.cz.
2. Zašleme vám správnou adresu pro vrácení a pokyny k odeslání.
3. Zboží zabalte bezpečně a odešlete nejpozději do 14 dnů od oznámení vrácení.
4. Doporučujeme využít sledovanou přepravu a uschovat si doklad o odeslání.

Některé objednávky vyřizujeme prostřednictvím mezinárodních logistických partnerů. Z tohoto důvodu může být adresa pro vrácení mimo Evropskou unii. Správnou adresu pro konkrétní objednávku vám vždy sdělíme po obdržení žádosti.

Zboží nezasílejte na adresu sídla společnosti Javastraat 4 C, 2585 AN Den Haag, Nizozemsko. Tato adresa není určena pro vrácení zboží ani osobní návštěvy.

3. Náklady na vrácení

Náklady na běžné vrácení zboží hradí zákazník. Za vrácení neúčtujeme žádný administrativní, manipulační ani doplňovací poplatek.

Pokud bylo zboží doručeno poškozené, vadné nebo jiné než objednané, kontaktujte nás na info@nordity.cz. Poskytneme vám další pokyny a uhradíme nezbytné přiměřené náklady na vrácení, pokud za problém odpovídáme.

4. Stav vráceného zboží

Zboží můžete vyzkoušet v rozsahu obvyklém v kamenné prodejně. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vznikne používáním nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Toto ustanovení neomezuje vaše práva při reklamaci vadného, poškozeného nebo nesprávně dodaného zboží.

5. Vrácení peněz

Po platném odstoupení od smlouvy vám vrátíme všechny přijaté platby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o vrácení.

Vrácení peněz můžeme zadržet do chvíle, než obdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Platbu vrátíme stejným způsobem, jaký jste použili při původní platbě, pokud se výslovně nedohodneme jinak. Standardní doprava v rámci České republiky je zdarma.

6. Výměna zboží

Přímou výměnu zboží standardně nenabízíme. Pokud chcete jinou variantu, velikost nebo produkt, vraťte prosím původní zboží podle tohoto dokumentu a vytvořte novou objednávku.

Toto neplatí pro řešení vadného, poškozeného nebo nesprávně dodaného zboží, kde postupujeme podle vašich zákonných práv.

7. Poškozené, vadné nebo nesprávně dodané zboží

Pokud obdržíte poškozené, vadné nebo jiné než objednané zboží, kontaktujte nás co nejdříve na info@nordity.cz. Uveďte číslo objednávky a podle možnosti přiložte fotografie problému.

Zboží prosím neodesílejte zpět, dokud vám nezašleme pokyny. Reklamace vyřizujeme v souladu s platnými právními předpisy, zpravidla nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.

8. Výjimky z práva na vrácení

Právo na vrácení se nevztahuje na případy, kdy je vrácení vyloučeno platnými právními předpisy. Může se jednat například o zboží vyrobené podle požadavků zákazníka nebo zjevně přizpůsobené jeho osobním potřebám, rychle se kazící zboží nebo zapečetěné zboží, které nelze z hygienických důvodů vrátit po porušení obalu.

9. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete vrátit zboží.

10. Kontakt a údaje o provozovateli

Nordity
Provozovatel: Hexaro
Registrační číslo v nizozemském obchodním rejstříku (KvK): 98151274
DIČ: NL005310718B70
Sídlo: Javastraat 4 C, 2585 AN Den Haag, Nizozemsko
E-mail: info@nordity.cz
Telefon: +31 6 51360255
Kontaktní stránka: Kontaktujte nás